FAQ

Är du under 18 år vill vi ha målsmans namn och telefonnummer i meddelandefältet i kassan för evt. kontroll.

Ja det går att beställa via telefon på telefonnummer 0522 - 63 84 01. Du kan då välja mellan postförskott eller faktura/delbetalning som betalalternativ. Vi hänvisar till Internetbutiken i första hand.

Går varan att lägga i kundvagnen finns den i lager.

Om varan inte går att lägga i kundvagnen är den tillfälligt slut i lager. Står inget leveransdatum har vi inte fått något, håll då koll på hemsidan. Vi har inleveranser flera gånger i veckan och uppdaterar sidan dagligen.

Du kan välja att betala med kort (Mastercard och Visa), Postförskott (69:-), Faktura/Delbetalning (50:-).

Nej. Vi vill alltid ge dig som kund snabbast möjliga leverans, därför finns inget utrymme för ändring av lagd order.

Ja, så länge ordern inte har behandlats, du måste därför vara snabb om du vill avbeställa. Om ordern redan skickats kan du som privatperson använda dig av ångerrätten. Hos oss har du möjligheten att returnera och få dina pengar tillbaka i 90 dagar under förutsättning att varan är oöppnad och originalförpackningen är oskadad. Returfrakten får du som kund betala. Observera att eshop247.com ej löser ut paket mot postförskott. Förutsättning för retur är att varan returneras i orginalförpackning, att varan i allt väsentligt är obrukad, oskadad och komplett, samt att originalkvitto är bilagt.

Ja, men vi godtar då endast kortbetalning.

Vid beställning av lagerförd vara är leveranstiden normalt 1-3 arbetsdagar. Vårt mål och ambition är att du skall ha din vara inom 1 dygn (gäller i södra Sverige). Beställning som läggs vardag före kl 14:00 lämnar normalt lagret samma dag. Vid leveransförsening längre än 5 dagar, har du som kund rätt att omgående häva ditt köp, vi betalar tillbaka evt. förskottsbetalning inom 14 dagar.

Ja, i samband med att försändelsen packas i vårt lager skickas ett mejl från Posten med ett kollinummer. Med detta kollinummer kan du sedan spåra ditt paket på Postens hemsida.

Vid postförskott tillkommer 99 kr i postförskottsavgift och vid faktura som betalalternativ tillkommer en faktureringsavgift om 49 kr. Ej uthämtat paket som går i retur medför kostnad om 300 kr vilket debiteras kunden.

Paket som erhållit synliga skador i samband med frakt reklameras omedelbart till ditt postkontor i samband med att paketet kvitteras ut. Om du fått en felaktig eller skadad vara ska du kontakta kundtjänst. Detta gör du på telefon: 0522-63 84 01 eller via mejl: support@eshop247.se

I vissa av våra leveranser saknas svensk bruksanvisning. Dessa kan du alltid ladda ned via länk (.pdf-fil) under fliken "Bruksanvisning" på vår hemsida.

På mobiltelefoner lämnar vi 3 års garanti på telefonen och 1 år på medföljande tillbehör. Konsumentköplagen ger konsumenten rätt att reklamera en vara inom 3 år från inköpsdagen. Vi lämnar minst 1 års garanti på alla produkter.

De passningstider som tillverkarna skriver i reklamen eller produktbeskrivningen är optimalvärden som uppmäts i så kallade laboratorieförhållanden. Dessa stämmer helt enkelt inte överens med verkligheten utan gäller endast om man inte gör något alls med telefonen och den har optimala förhållanden. Mer om detta kan du läsa i en artikel på metroteknik.se.

Tekniska prylar har en förmåga att krångla vid kyla eller hetta. Mobiltelefoner är inget undantag och moderna mobiltelefoner har tyvärr problem med att klara kyla. Till exempel så garanterar Nokia att mobilbatteriet endast fungerar vid 15 plusgrader och över. Enligt bruksanvisningen tål Nokiatelefoner 15-25 plusgrader. Sony Ericsson, Siemens och LG uppger att deras telefoner klarar minus 10-55 grader. För mer information kan du läsa dessa artiklar: DN.se - Svensk kyla tar kål på mobilen och DN.se - Hon tvingas ha telefonen inne i vanten.

Börja alltid med att uppdatera mjukvaran i din telefon vilket du kan göra direkt på din dator via USB kabel. Detta är för din egen skull så du slipper skicka in den och vara utan telefon ca: 15-20 arbetsdagar på ett arbete som du enkelt och snabbt kan göra hemma. Nedan följer beskrivningar på hur du går tillväga.

• Har du en Sony Ericsson klickar du här, väljer din telefonmodell i rullningslisten, och klickar sedan på länken under "Uppdatera produktprogramvaran". Ladda ned och installera programmet, samt följ anvisningarna på skärmen som de beskrivs på Sony Ericssons hemsida.

• Har du en Nokia klickar du här, laddar ned och installerar programmet, samt följer anvisningarna på skärmen så som de beskrivs på Nokias hemsida.

Då kontaktar du kundtjänst via mejl support@eshop247.se (OBS! Glöm inte att skriva ordernummret i mejlet så att vi kan få fram uppgifter och hjälpa dig på snabbast möjliga vis.) Du får då anvisningar om hur du går tillväga för att reklamera telefonen. Du kan även nå oss på telefon 0522-63 84 01.

Du kan nå oss via mejl support@eshop247.se, eller på telefonnummer 0522-63 84 01 under nedanstående öppetider:

• Måndag - Torsdag 10.00 - 13.00 samt 14.00 - 16.00
• Fredag 10.00 - 13.00

Mer info hittar du på vår kontaktsida.