4.8 av 5
Kundtjänst
Garanti och Reklamation
Eshop247 vill ge dig en trygghet även efter köpet. Vi har därför valt att ge dig 36 månader garanti på telefoner du köpt hos oss, på tillbehör gäller 12 månader.Vi registrerar ditt IMEInummer som är unikt för varje telefon. Ditt ordernummer och IMEInumret är sammankopplade i vår databas, vi ber dig därför att alltid vid kontakt med oss i reklamationsärende ha ditt ordernummer tillhands.Kundtjänst
Följ gärna nedanstående checklista innan du kontaktar supporten för en eventuell reklamation. Ofta kan problem med telefonen lösas på egen hand genom t.ex. mjukvaruuppdatering eller byte av gammalt SIM-kort, och för att du ska slippa vara utan telefon längre än nödvändigt rekommenderar vi att ni testar följande:
Uppdatera mjukvaran
(se tillverkarens hemsida)
Återställ telefonen
(se tillverkarens hemsida)
Byt SIM-kort
(Om det ni har ser slitet ut eller är äldre än 2 år, kontakta din operatör så skickar de ett nytt)
Fraktskador
Undersök din vara direkt när du hämtar ut eller tar emot varan. Om du upptäcker skada på kartong/produken kan du be Posten ta tillbaka varan direkt. Fraktskadat gods måste vara anmält till posten senast 2 dagar efter det att du tagit emot varan. Behåll allt emballage, utan orginalkartong och emballage förlorar du möjligheten att få ut ersättning för fraktskador.
Service samt reklamationsärende
Vi har valt att sköta all service och reklamation lokalt för att ge dig den bästa möjliga service och trygghet i dina inköp. Ta därför alltid kontakt med vår support via e-mail: support@eshop247.se eller tel: 0522 - 63 84 01
Rutiner vid reklamation
Om det visar sig att produkten är felaktig och behöver repareras är det mycket viktigt att du kontaktar oss innan produkten skickas på service för att undvika handhavande fel och kostnader för dig. Tag alltid kontakt med support@eshop247.se, du får då ett servicemail med felanmälan och en kostnadsfri fraktsedel.
